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Thecus® 保固条款

  1. 一般情形下:
    12 bay(不含)以下的网路存储设备(NAS)及NVR产品享有二年保固。


  2. 例外:
    • W8900, N8900 及 N8900V 网路存储设备(NAS) 享有三年保固。前二年硬体有任何瑕疵即可免费维修,而后一年则需酌收零件成本费用。
    • TopTower N6850, TopTower N8850, TopTower N10850與12 bay(含)以上的网路存储设备(NAS)皆享有五年保固。前三年硬体有任何瑕疵即可免费维修,而后两年则需酌收零件成本费用。
    • NVR外接卡及行动装置享有一年保固。

  3. Thecus® 尚未直接提供RMA Service予终端用户,终端用户可透过当地授权经销商或代理商来获得RMA相关服务与事宜;一般情形下,终端用户欲直接从Thecus Headquarter 取得RMA Service需负担来回两趟运费、两地政府之海关课税与相关报关费用、以及额外处理费用。

  4. Thecus® 产品的RMA Service仅限于所购买此产品当地的国家或地区。若需要在所购买产品当地之外的其他地区进行RMA Service,原则上由当地授权经销商或代理商来处理,终端用户需支付一定的费用。

  5. Thecus® 产品保固仅限于机器硬体的正常运作。RAID Data以及相关资料遗失造成的损失Thecus ® 概不负责;产品使用者请重视并周期性的进行RAID Data Backup。

  6. Thecus® 产品并非设计给医学、救生、或维生相关系统使用。

  7. RAID Data Recovery属于专业技术,并不在Thecus ® 产品保固范围,若终端用户要求RAID Data Recovery服务是必须收费的,且故障原因可能导因于断电、撞击或硬碟损坏等外力因素,故不保证每个case都能成功。

  8. 以下情形不在保固范围内,授权经销商或代理商会收取费用才提供RMA Service:
    • A. 产品超过保固期限
    • B. 因天灾、不可抗拒外力或人为不慎操作造成的损害
    • C. 自行拆装、任意变更规格或非Thecus ® 原厂配件所引起的故障与损坏
    • D. 自行修改软体造成的故障与损坏
    • E. 无Thecus®标签,修改标签或无法辨识者
    • F. 未按照使用手册操作、人为操作不当,或其他不正常使用